직원의 전문성을 나타내는 지표로서의 구두 및 비언어적 의사 소통 수단.

현재 의사 소통 능력다양한 분야의 전문가들이 전문성을 결정하는 데 결정적인 역할을합니다. 고객, 비즈니스 파트너, 직원들과 효율적으로 의사 소통 할 수있는 능력은 고용주가 매우 중요하게 생각합니다.

의사 소통의 전문적 품질은 의사 소통의 언어 및 비언어적 수단을 사용하고 이해하는 능력을 포함하여 의사 소통의 다양한 매개 변수를 포함합니다.

구두 및 비언어적 의사 소통 수단을 통해 비즈니스 의사 소통의 효율성을 높일 수 있습니다.

구두로 의사 소통 수단 포함인간의 연설. 특정 언어의 언어 적 기능을 능숙하게 사용하고, 단어와 표현을 올바르게 사용하며, 언어 스타일이 연사의 교육을 표현하고, 의사 소통의 목표 달성에 기여하며, 대담 자의 사회적 지위를 형성합니다.

비언어적 의사 전달 수단은 자세, 몸짓, 표정, 외모, 냄새, 공간에서의 인간 위치, 대인 공간 구성 등을 포함합니다.

의사 전달의 비언어적 수단의 역할이최근에 심리학에서 공부했지만, 오늘날이 연구의 인기는 높습니다. 많은 사업가, 정치인 및 유능한 직원이 자신의 경험을 통해 비즈니스 커뮤니케이션에서 비언어적 인 커뮤니케이션 도구를 사용해야 함을 알게되었습니다. 인간의 심리학은 무의식적으로 다양한 제스처와 표정으로 자신의 연설을 보완하고, 견해, 자세, 움직임을 통해 부정적인 또는 긍정적 인 분위기를 표현합니다. 이 언어를 "읽는 것"은 때로는 어렵지만 필요합니다.

구술 공부 전문가비언어적 의사 소통 수단, 정보 전달에서 비언어적 의사 소통의 중요한 역할 : 시각적으로 (시각적으로) 대화 상대가 지각 한 정보의 약 70 %; 소리와 억양은 전달 된 정보의 38 %, 자세와 몸짓 - 55 %를 전달합니다.

비언어적 의사 소통 수단은 단어와 표현의 정확한 의미와 대화 상대와 의사 소통중인 상대방의 관계 및받은 정보에 대한 정확한 의미를보고 보여 줄 수 있습니다.

예를 들어 참가자 간의 위치와 거리통신은 볼륨을 말한다. 두 명의 대화 상대의 대면 배치 (또는 여러 명의 통신 파트너를 원으로 배치)는보다 신뢰받는 분위기를 조성합니다.

에 개인적인 대화에서 포즈를 선택할 수있는 능력.협상 중에 회의는 또한 의사 소통의 중요한 요소입니다. 사람의 폐쇄 또는 개방 자세는 상대방의 태도, 상대방의 심리적 상태, 정보에 대한 관심을 나타냅니다. 교차 팔 또는 다리는 닫힌 자세를 특징으로합니다. 몸의 자세가 부드럽게 변하고, 한 움직임으로 강조된 것을 강조하는 능력은 대화의 과정에서 긴장감을 완화시키고 원하는 것을 성취 할 수 있습니다.

커뮤니케이션에있어 매우 중요합니다.표정을 사용하여. 우선, 대화 상대는 서로의 얼굴 표정을 이해하려고 노력합니다. 사람의 얼굴은 내부 상태, 분위기, 태도를 보여주는 가장 풍부한 정보원입니다. 동일한 표정은 다른 얼굴 표정으로 말하면서, 완전히 다른 (심지어 반대의 의미) 각 경우에있을 것입니다. 미소 짓고, 눈썹이 바뀌고, 턱이 움츠리고, 입가가 낮아지고, 입술의 낮추어 진 부분이 영업권이나 공격성, 관심 또는 무시, 수락 또는 거절에 관해 대담 자에게 말합니다.

그러나 인간의 눈은 가장 많이 고려됩니다.다른 비언어적 의사 소통 수단에 비해 유익합니다. 웃음조차도 그 소원을 숨길 수는 없으며, 악수는 대담한 사람의 시선으로 드러나는 두려움을 덮지 않을 것입니다. 전문가의 의사 소통 기술은 한 가지 모양 만 비즈니스 커뮤니케이션을 종식시킬 수 있습니다.

전문적으로 구두 및 비언어적 의사 소통 수단을 사용하여 비즈니스 커뮤니케이션이 효과적인 비즈니스에 필요한 방향으로 정확하게 수행 될 수 있도록합니다.